Глава 14

Чтобы выполнить план по показателям, возложенный на филиал «Тэчхон», было бесполезно полагаться на скромные, мизерные индивидуальные результаты, которые приносили по чуть-чуть.

Самым эффективным способом было заполучить крупную компанию с большим штатом сотрудников. Для этого приходилось заводить приятельские отношения с генеральным директором, вице-президентом или отделами бухгалтерии и финансов, чтобы так или иначе заставить их пользоваться счетами банка «Кымбит». Зарплатные счета подходили лучше всего. Выдача зарплатных карт с одновременным привлечением сотрудников к оформлению сберегательных счетов или кредитных карт была просто вишенкой на торте. Затем, когда эти сотрудники время от времени заходили в банк, мы могли невзначай предложить им вложить средства, купить страховку или планы накопления капитала.

Избранным методом развлечения клиентов у управляющего филиалом Ма Сонгона было предложение дорогих подарков и угощение их изысканной едой и алкоголем. Тактика завоевания расположения кого-либо не слишком изменилась за тысячу лет. Однако такую крупную рыбу, как крупная корпорация, нельзя было легко поймать на крючок, просто забросав их подарками, обедами и выпивкой. Люди из корпоративных бухгалтерий или финансовых отделов прекрасно знали, что банковские служащие отчаянно, буквально сгорают на работе, пытаясь заигрывать с ними, чтобы они выбрали их банк. Руководители бухгалтерских отделов и финансовые директора безжалостно наслаждались щедрыми подарками, попойками и зваными обедами, которыми их осыпали различные филиалы. Они водили всех за нос, раздавая пустые обещания вроде: «Мы с радостью переведем зарплатные счета наших сотрудников в ваш банк, но отнесетесь ли вы к нам лучше, если мы это сделаем?», — и при этом балансировали на канате между конкурирующими банками. А банкиры, которые клевали на эту приманку, в итоге сами пускались в пляс на этом самом канате.

— Банк «Дуна», которым мы пользуемся сейчас, в последнее время обходится с нами довольно скверно. Не то чтобы я просил о многом. Всё, чего я хотел, — чтобы они уделяли нам чуть больше внимания и заботились о нас, но после них остался такой неприятный осадок, понимаете?

— Вам не придётся об этом беспокоиться, если вы перейдёте в наш банк «Кымбит», директор. Мы ведь известны тем, что безупречно заботимся о своих клиентах, не так ли?

— Вот как? Что ж, начальник Хван действительно хорошо ко мне относится. Банк «Кымбит» — неплохой выбор. Может, мне просто взять и перевести всех наших сотрудников к вам?

— Вы абсолютно не пожалеете, если перейдёте к нам. Мы сделаем так, что вы даже забудете о существовании банка «Дуна».

— Правда? Но мне кажется, для вышестоящего руководства это будет хлопотно, если я подниму этот вопрос.

— Сделать так, чтобы им не пришлось и пальцем о палец ударить — именно для этого мы здесь.

— Начальник Хван, вы действительно схватываете на лету.

Этот так называемый директор по бухучёту, вероятно, говорил абсолютно то же самое банку «Высокий процент», «Семейному банку» и «Банку любви». Наверняка он вымогал у них подарки, якобы предназначенные для его руководства. Точно так же, как те подарки, которые начальник Хван вручал прямо сейчас. Честно говоря, я сомневался, что этот директор вообще передаёт эти подарки дальше по служебной лестнице. Он вполне мог присваивать их себе. Между тем, он, скорее всего, давил на их текущий главный банк, угрожая им: «Вам лучше относиться к нам как следует, если вы хотите, чтобы мы остались и не перебежали в другой банк», — попутно вымогая взятки и у них. Начальник Хван незаметно махнул мне рукой, так что я поспешил подойти и наполнил бокал директора У меня была лишь одна отчаянная мысль: как же хочется, чтобы этот ублюдок напился в стельку, и этот мерзкий ужин наконец-то закончился.

Вернувшись в филиал «Тэчхон», управляющий филиалом постоянно орал, что абсолютно каждый сотрудник должен без исключения посещать эти ужины — будь то приём клиентов или посиделки в конце месяца. Он заявлял, что нам нужно продемонстрировать клиентским компаниям сплочённую солидарность банка «Кымбит». Управляющий филиалом всегда нёс подобную чушь. Какое, к чёрту, отношение имело принуждение каждого сотрудника к посещению пьянки к единству филиала? Клиентам было бы абсолютно плевать, если бы пара банковских кассиров отсутствовала. Но внутри филиала управляющий был царь и бог.

У нас были корпоративные ужины четыре дня в неделю, с понедельника по четверг. Единственной причиной, почему пятницу щадили, было то, что компании-клиенты активно избегали пятничных сборищ. И уж точно это делалось не из заботливого желания позволить сотрудникам, живущим в общежитиях, добираться два-три часа до родных городов, словно лососи, возвращающиеся на нерест. Изредка ужин всё же назначали на пятницу, и когда это случалось, у персонала не оставалось выбора, кроме как отправляться домой в субботу утром. Либо просто сдаться и киснуть в общаге все выходные. Но общежитие компании вовсе не было местом, предназначенным для долгого проживания людей. Оно было не более чем временной стоянкой, вроде придорожного комплекса или заправки. Сотрудники отчаянно рвались сбежать, жаждая хотя бы мимолётного мгновения в месте, которое дарило истинное душевное спокойствие.

Первой остановкой для этих ужинов всегда был ресторан, который активно пользовался услугами банка «Кымбит». Целью было поднять их продажи, и владельцы ресторанов естественным образом радовались такой договоренности. Мы двигались по заведённому кругу одних и тех же заведений: мясной ресторан, заведение с угрём, ресторан рыбы фугу и точка с острыми осьминогами. Это превратилось в предсказуемый цикл: мясо по понедельникам, угорь по вторникам, фугу по средам и осьминог по четвергам. Иногда угря или осьминога заменяли на куриный суп с женьшенем или сашими, а порой даже наши привычные точки с мясом или фугу менялись местами в соответствии с конкретными требованиями заместителя управляющего филиалом Ким Чондо.

Иногда мы меняли заведения исключительно в качестве приёма продаж — бронировали ресторан, который не обслуживался в нашем банке, обещая стать постоянными клиентами, если они откроют счёт или переведут зарплаты своих сотрудников в «Кымбит». Но был и другой мотив. Заместитель управляющего филиалом придерживался паршивой философии: если мы будем постоянно ходить в один и тот же ресторан и оставлять там огромные счета, владелец расслабится. Чтобы «укротить» их, нам приходилось избегать частых визитов в одно и то же место. Он настаивал, что редкие визиты держат владельцев в тонусе и обеспечивают лучший комплиментарный сервис. Если бы мы ходили слишком часто и набивали их карманы, наши драгоценные клиенты (владельцы ресторанов) начали бы воспринимать нас как должное и стали бы чересчур высокомерными. Выполняя указания заместителя управляющего филиалом Ким Чондо и директора Ли Тэбона, я втискивал звонки для бронирования между обслуживанием реальных банковских клиентов. Я набрал номер, и владелец ответил.

— Алло. Это менеджер Ын Сувон из банка «Кымбит». Давно не виделись, шеф.

[О боже! Я уже почти забыл, как вы выглядите! Вам стоило бы заходить к нам поесть почаще.]

— Мы бы с радостью проводили все наши ужины только у вас. В общем, можно ли забронировать столик на этот четверг?

[У меня не бывает дней, когда бы я не смог вас принять. Просто приезжайте. Заказывать примерно на восемь-десять человек?]

— Я бы хотел забронировать столик на пятнадцать человек на 19:00. Можем ли мы занять ту дальнюю отдельную комнату, которой всегда пользуемся? И сразу подготовьте нам четыре больших блюда варёной рыбы-фугу.

[Четыре варёных блюда, понятненько! Если вы не явитесь, я сам примчусь туда, чтобы вас отыскать.]

— Да, понял. Увидимся в четверг, шеф. Хорошего дня.

Лично я придерживался точки зрения, диаметрально противоположной взглядам заместителя управляющего филиалом Ким Чондо. Разве постоянное посещение и крупные траты не гарантируют лучший сервис? Так думал я, однако заместитель управляющего настаивал, что сколько ни покупай, бесплатные угощения доходят до определённого предела. Хуже того, если ходить ежедневно, а потом внезапно перестать, хозяева будут надоедать расспросами, почему тебя не было. Высказывание моего мнения принесло бы мне лишь нагоняй за то, что зелёный сопляк лезет не в своё дело, так что я просто держал язык за зубами и бронировал заведения по приказу.

Кроме того, в любом заведении, которое мы бронировали, обязательно должна была быть уединённая зона, где сотрудники банка «Кымбит» и работники компании-клиента могли бы оказаться надёжно заперты, полностью изолированные от остальных посетителей. Будь то текущие клиенты или потенциальные цели — индивидуальные предприниматели, представители корпораций, генеральные директора, вице-президенты, руководители бухгалтерских отделов или финансовые сотрудники — они либо приезжали в заведение вместе с банкирами филиала «Тэчхон», либо мы прибывали первыми и ждали их.

Очень редко попадались компании, которые просто наслаждались предоставленным нами дорогим ужином и расходились без малейшего намёка на алкоголь в воздухе. Когда такое случалось, я любил этого генерального директора и их сотрудников всем сердцем. Это были адекватные, порядочные люди с головой на плечах. Но такие клиенты встречались исключительно редко. Абсолютное большинство обожало выпивку. Они отчаянно хотели набить животы премиальной едой за счёт банка «Кымбит» и напиться хлам. И они были твёрдо намерены устроить позорное зрелище — словно всю жизнь ждали именно этого момента изнеженного уединения.

На моём прежнем месте работы, в филиале «Хвапён», на таких клиентских ужинах присутствовало всего два-три человека, непосредственно занимавшихся корпоративными кредитами. Обычно управляющий, заместитель генерального директора или заместитель управляющего филиалом, курирующий конкретный счёт, собирались вместе с парочкой представителей клиентов, образуя тихую, камерную компанию из четырёх-шести человек. Подобные масштабные общекомандные ужины филиала были практически неслыханным делом. Я слышал, что такие уродливые попойки всем составом филиала процветали в банковском секторе в начале 2000-х годов, но они приводили к такому количеству происшествий и скандалов, что индустрия давно отказалась от этой практики. Однако управляющий филиалом Ма Сонгон был даже не старомоден; он требовал совершенно ископаемого стиля ведения бизнеса. Он настаивал, что современный подход (есть пасту и попивать кофе) не приносит абсолютно никаких результатов.

Заливаясь соловьем про «показатели, показатели» словно помешанная на выполнении выработки птица, управляющий филиалом Ма Сонгон лелеял грандиозные амбиции. Он хотел вырваться из жалкого кресла управляющего этим захолустным филиалом «Тэчхон» и стать директором Центра промышленных комплексов «Дэсео» банка «Кымбит» — должности, которая практически гарантировала повышение до директора штаб-квартиры. А после этого его конечной целью было стать генеральным директором, правящим всей штаб-квартирой «Пхёнган». Он твёрдо верил, что имеет право взойти на эти предначертанные ему троны. Для него сотрудники были не более чем рабами, слугами, холуями и жертвенными агнцами, призванными отдать свои тела и души ради его успеха. Всякий раз, когда они произносили «странные» слова вроде отпуска, окончания смены или нарушения трудовых прав — он обращался с ними как с неисправными роботами. Он воспринимал такие жалобы как ревнивое вредительство, призванное стянуть его за ноги вниз как раз тогда, когда он готовился взмыть ввысь.

И самое абсурдное заключалось в том, что клиенты на самом деле обожали архаичные попойки управляющего филиалом Ма Сонгона. Компании-клиенты также считали, что чистые, безалкогольные посиделки — где люди пили Колу Зеро или Спрайт Зеро и расходились, держа в руках дорогие кофе из кофейни — были чопорными и лишёнными тепла. Они искренне предпочитали метод Ма Сонгона: хлестать в три горла огромное количество алкоголя, нести абсолютную чушь, вести себя как полные дураки и извергать нефильтрованный бред, притворяясь лучшими приятелями. Я ума не приложу почему. Неужели они просто ненавидели жить в реальном, трезвом мире?

Особенно мужчины среднего возраста просто обожали его стиль. Им нравилось, когда молодые сотрудницы банка разливали им выпивку и щебетали гнусавыми, милыми голосками: «Начальник, вы же будете часто пользоваться нашим банком «Кымбит», да?» Они отчаянно закрывали глаза на то, как лица этих женщин мгновенно каменели и становились безэмоциональными, стоило тем отвернуться. Вместо этого мужчины извращали собственную логику, стараясь уверовать в то, что молодые сотрудницы на самом деле безумно в них влюблены.

Это были люди, управлявшие посредственными индивидуальными предприятиями или крошечными корпорациями, которые даже с натяжкой нельзя было назвать малым бизнесом. Они платили персоналу минимальную зарплату, загоняли их до полусмерти по шесть-семь дней в неделю без нормальной оплаты за выходные, заставляли работать по двенадцать часов, временами отвешивали подчинённым пощечины и воспринимали сексуальные домогательства как базовый бонус на рабочем месте. И тем не менее, именно эти генеральные директора с восторгом впитывали царский приём со стороны угодливых банкиров, гнувших перед ними спины. Среди этих боссов немало гордились тем, что преуспели, даже не закончив старшую школу или колледж. Они безумно наслаждались опьяняющим чувством победы, видя, как банкиры с университетским образованием ползают у них в ногах, угождая их капризам. Больше всего на свете они жаждали, чтобы женщина-банкир с высшим образованием наливала им выпивку и боготворила их. Я искренне этого не понимал. Неужели алкоголь, налитый банкиром-мужчиной с высшим образованием, на вкус принципиально отличается?