В понедельник после утреннего собрания Пёнман первым делом обошёл склад и двор.
Проверил, хорошо ли лежит брезент, нигде ли не ослабли верёвки, а затем вернулся в офис и сделал журнал движения подарочных наборов.
Теперь главное — учёт. Нужно было точно записывать, какому клиенту, какой набор и в каком количестве отгрузили. Иначе потом начнётся настоящий хаос. Одна неверная запись — и распутывать последствия придётся очень долго.
Пёнман подготовил форму, распечатал двадцать листов и подшил их металлическим скоросшивателем в серую папку.
В этот момент зазвонил телефон на столе.
Тр-р-р-р!
На дисплее высветилось: [SON, JONG-HOON]. Пёнман ожидал звонка из Андона, но не думал, что настолько быстро.
— Ох, здравствуйте! Младший менеджер Сон, что заставило вас позвонить из самого Андона?
Он ответил самым невинным тоном, будто вообще ничего не знал. В трубке, как и ожидалось, прозвучал голос, переполненный раздражением и злостью.
— Младший менеджер Хан, это уже слишком, не находишь?
Пёнман прекрасно понимал, что именно «слишком», но продолжил играть дурачка.
— Простите? О чём вы?
— Подарочные наборы! Зачем вы столько отгрузили?
— Подарочные наборы? А какое отношение наши отгрузки имеют к Андонскому филиалу?
— Самое прямое! Из-за того, что Пхохан забрал слишком много, нам теперь нечего отгружать!
Пёнман едва заметно улыбнулся.
— Что вы имеете в виду?
— Ты правда ничего не знаешь? Или прекрасно знаешь и просто делаешь вид?
— Я действительно не понимаю, о чём речь.
После отгрузки объёмы сразу появлялись в системе. По ним можно было увидеть, что Пхохан забрал больше собственного бумажного лимита.
Поэтому Сон Чонхун был уверен, что Хан Пёнман всё прекрасно понимает. Но тот говорил так, словно впервые слышал о проблеме.
В конце концов Сону пришлось самому объяснить всю ситуацию.
Выслушав его, Пёнман тихо посмеялся про себя и сказал:
— А-а, вот как получилось? В этот раз мы просто сказали владельцам агентств: подарочные наборы забирайте сами, сколько считаете нужным. Всё равно популярные позиции каждый год заканчиваются раньше спроса — кто успел, тот и продаёт. Только возвраты не принимаем. И представляете, все агентства поставили заказы прямо в первый день!
Сон Чонхун взорвался.
Что за безумие? Филиал обязан распределить свой объём между агентствами, а они просто сказали «берите сколько хотите»?
— Так вы вообще объём не контролировали! Филиал должен был урезать заказы до своей квоты!
— А зачем? Всё равно заказ должен был пройти в пределах лимита нашего филиала. Какая разница, какое агентство продаст товар?
Продаст агентство A или агентство B — выручка всё равно пойдёт Пхоханскому филиалу. В этом смысле Пёнман говорил логично.
— Ч-что? А современный канал? Ему тоже нужны наборы!
— Современный канал продаст другие.
Так он сказал вслух. Но зачем современному каналу продавать другие наборы, если весь двор Пхоханского филиала забит популярными?
Сон Чонхун рассчитывал услышать хотя бы извинение, если уж не признание вины. Но Пёнман продолжал уходить в сторону, и в конце концов Сон перешёл к главному.
— Из-за Пхохана нам нечего продавать. Отправьте часть наборов в Андон.
— Простите? Как я заберу обратно товар у агентств, которые уже взяли его на продажу? И даже если кто-то согласится немного отдать, забирать должен Андон. Не думаете же вы, что мы ещё и транспорт оплатим и повезём всё к вам?
Смысл был предельно ясен: Пхохану ничего не нужно. Раз проблема у Андона — пусть Андон сам платит за перевозку и приезжает за товаром.
Как говорится, колодец роет тот, кого мучает жажда.
— Л-ладно. Тогда поговори с агентствами, попробуй собрать хоть какой-то объём. Мы сами приедем.
Мечта, с которой Сон Чонхун набирал номер, закончилась тем, что он фактически начал умолять Пёнмана о помощи.
После звонка Пёнман сидел и довольно улыбался. Никогда бы не подумал, что притворяться перед Сон Чонхуном настолько весело.
Но была ещё одна причина его хорошего настроения.
В прошлую субботу, когда в Пхохан пришла последняя партия популярных наборов, Пёнман позвонил Пак Мингу, который теперь работал в Куми.
Тому самому Пак Мингу, который когда-то хотел поиздеваться над новичком Пёнманом: специально заставил грузить коробки с пельменями в фургон и собирался отправить его проводить промо у Paldo Trading на рынке Чхильсон.
— Младший менеджер Пак, здравствуйте! Как вам в Куми?
— О, Пёнма-а-ан! Рад тебя слышать. Какими судьбами сам позвонил?
— Ха-ха. Чхусок приближается, вот и вспомнил, как мы с вами мучились, когда я только пришёл в компанию. Решил узнать, как дела.
Получив неожиданный звонок, Пак Мингу ненадолго погрузился в воспоминания.
Хан Пёнман пришёл новичком в Daegu Special Sales Team 2 и почти сразу получил прозвище «фабрика легенд». Уже тогда было видно, что парень необычный. А теперь он в Пхохане и уже стал ответственным младшим менеджером.
И, кстати, в Пхохане работал ещё один человек, которого Мингу хорошо знал.
— Эй, а ваш руководитель Юн как? Жив-здоров?
Старейший сотрудник Куми Пак Мингу терпеть не мог Юн Тхэсона. Когда-то они даже заперлись в переговорной и крупно подрались.
С точки зрения настоящего продавца, Юн Тхэсон был балбесом. Сам продажами не занимался, поэтому не понимал, что в них трудно. Ему казалось: стоит только приказать — и всё само получится.
Мингу было интересно, что этот балбес вытворяет теперь в Пхохане.
— Продажи идут хорошо. Так что пока живём более-менее спокойно.
— Этот тип совершенно безбашенный. В любом случае будь с ним осторожен.
— Ха-ха, понял. Кстати, а когда Куми будет забирать подарочные наборы?
— Наверное, на следующей неделе…
Андон в этом году начал готовиться заранее, а вот в Куми руководитель сменился только в июле, поэтому там подготовка запоздала.
— Популярные наборы заказывайте как можно быстрее.
Пак Мингу не пропустил слова Пёнмана мимо ушей.
Кто такой Хан Пёнман? Парень ещё новичком штамповал легенды одну за другой. А Пак Мингу видел всё своими глазами.
— Почему? Уже дефицит начинается? Так ведь только открылись заказы.
Пёнман позвонил именно затем, чтобы Куми не пострадал из-за действий Пхохана.
К Андону у него оставалась обида, а к Куми — никакой. Юн Тхэсон, похоже, думал иначе, но это уже его дело.
Поэтому Пёнман и предупредил бывшего коллегу.
— Наши агентства вчера кто во что горазд начали ставить заказы, и в итоге отгрузка получилась больше лимита самого Пхохана. Я полез смотреть и обнаружил, что лимиты подарочных наборов Пхохана, Куми и Андона объединены в системе.
Пак Мингу не сразу понял смысл, но опыт подсказал ему: Пёнман говорит что-то очень важное.
— Пёнман, объясни нормально. Что это значит?
— У каждого филиала нет отдельного лимита. Все три объединены под кодом «Кёнбукский филиал». Если, например, Андон закажет больше своей обычной квоты, Пхохану и Куми просто не останется товара.
Пёнман говорил так, будто случайно наткнулся на эту особенность, и для убедительности специально выставил потенциальным виновником ничего ещё не сделавший Андон.
— В-вот как? Тогда действительно может рвануть.
— Именно. Поэтому популярные наборы ставьте как можно раньше.
— Спасибо, Пёнман! Всё, кладу трубку. Мне срочно к руководителю.
В подобных ситуациях Пак Мингу соображал быстро. Пёнман прекрасно представлял, что произойдёт дальше.
И действительно: едва закончив разговор, Мингу побежал к новому руководителю филиала и доложил так, будто лично добыл сверхсекретную информацию.
— Руководитель! У нас большая проблема. Подарочные наборы надо заказывать прямо сейчас. Иначе Андон всё заберёт!
Так Куми поспешил поставить заказы на популярные наборы уже в субботу, 5 сентября, а в понедельник, 7-го, товар пришёл агентствам.
Вот почему Куми отгрузился неожиданно рано. А Андону из-за этого осталось ещё меньше.
При этом сам Пёнман, который забрал основную долю, делиться с Андоном вообще не собирался. Так что результат праздничных продаж Андонского филиала можно было предсказать заранее.
В прошлые годы Пхохан продавал подарочных наборов примерно на пятьсот миллионов вон. В этот Чхусок объём вырос до восьмисот миллионов — не вдвое, но всё равно впечатляющие +60%.
Юн Тхэсон оставался Юн Тхэсоном, однако сотрудники постепенно к нему приспособились. И сам он хотя бы старался не повторять одни и те же ошибки.
А главное — продажи шли отлично. В Пхоханский филиал вернулось хорошее настроение. Как ни крути, в продажах всё решает выручка.
Коммерческая стратегия постаралась собрать для Андона дополнительные лимиты по подарочным наборам, но удалось помочь лишь по нескольким позициям.
Проблема была именно в популярных наборах. Забрать объём, уже распределённый другим отделам, оказалось почти невозможно.
Андон, который когда-то зря перекрыл Пёнману дорогу на Пхальгонсане, сполна заплатил за тот поступок.
К счастью для Пхохана, на уровне подразделения из этой истории большого дела не сделали.
Причин было несколько.
Во-первых, пострадал только один отдел — Андонский филиал.
Чем меньше объём продаж подразделения, тем тише звучат его жалобы. К тому же начальник поддержки Со Ённо, всё ещё раздражённый грубостью Ким Тонмёна, попросту не стал особенно раздувать их возмущение.
Если бы проблема затронула ещё и Куми и два филиала подняли шум одновременно, история могла бы стать серьёзнее. Но Куми благодаря предупреждению Пёнмана успел получить большую часть нужного товара и никаких особых претензий не предъявлял.
Во-вторых, для всего Кёнбукского подразделения было не так уж важно, какой именно филиал продал больше. Пхохан продаст больше, Андон меньше — общий результат подразделения от этого не меняется.
В итоге Андон, в одиночку жаловавшийся на несправедливость, добился лишь очевидного обещания: начиная со следующего Соллаля лимиты трёх филиалов будут вводить отдельно.
Казалось, на этом история и закончилась.
30 сентября. Последний день месяца.
С самого утра моросил осенний дождь. По прогнозу после обеда в Пхохане ожидался ливень до 80 миллиметров в час.
К счастью, все подарочные наборы, которые лежали во дворе, уже разошлись. На складе осталось лишь несколько коробок, предназначенных для праздничных подарков владельцам агентств.
Дождь дождём, но утреннее собрание начиналось в обычное время.
Юн Тхэсон напомнил сотрудникам о главной задаче дня.
— Из-за Чхусока большинство клиентов использовали временный кредит и получили почти вдвое больше товара, чем в обычный месяц. Поэтому сегодня сбор денег особенно важен. Хотите спокойно отдыхать на праздниках — сегодня закройте все платежи как следует.
Пока Юн Тхэсон требовал тщательно собрать деньги в последний день месяца, Пёнман вдруг заговорил о другом.
— Руководитель, после обеда обещают очень сильный ливень. Если сотрудники будут ездить по городу, риск аварий сильно возрастёт.
— Что, сегодня настолько сильный дождь?
Юн Тхэсон и сам смотрел прогноз и знал, что будет дождь. Но не понимал, почему Пёнман вдруг говорит об опасности.
— Да. До восьмидесяти миллиметров за час. Это почти месячная норма, вылитая за один час.
Человеку, который никогда не попадал под такой ливень, трудно представить и объём воды, и то, насколько он опасен.