На следующий день вся Республика Корея гудела.
Новости показали пресс-конференцию главы Oksen Korea Яты Уллалы Садаля.
Организации защиты потребителей потребовали остановить производство и запретить продажу всех дезинфицирующих средств для увлажнителей.
Пациенты, страдавшие от необъяснимого кашля и болезней лёгких, а также семьи умерших собрались перед штаб-квартирой Oksen Korea и устроили яростную акцию протеста.
Министерство здравоохранения и социального обеспечения начало полноценное расследование. Множество лабораторий приступили к анализу состава средств.
Тем временем настоящий хаос разразился и у других производителей.
Сотрудники, которых душил кашель, подняли бунт.
Странным образом руководители почти всех таких компаний примерно в одно и то же время отдали почти одинаковый приказ:
— Чтобы доказать безопасность нашего дезинфицирующего средства, все сотрудники должны пользоваться им в офисе и дома.
После одного слова руководства компании даже бесплатно раздавали продукцию работникам.
В результате проблемы с бронхами и лёгкими появились у всех. Большинство сотрудников мучил безумный кашель.
Но после заявления главы Oksen они поняли: болезнь могла быть вызвана собственным продуктом.
Кто после такого станет молчать?
Деньги важны, но прежде человеку нужно оставаться живым и здоровым. Что толку в зарплате, если потерял здоровье?
Профсоюзы остановили производство средств для увлажнителей. Одновременно потребовали провести анализ сырья, лечить пострадавших сотрудников и выплатить компенсации.
Главам компаний, которые сами кашляли так, что жить не хотелось, хватало проблем на работе. Но дома давление оказалось ещё сильнее.
— Ты что, хотел нас всех убить, когда велел добавлять это в увлажнитель?!
— Папа, нашего Тонмина положили в больницу с болезнью лёгких! Это из-за тебя! Как вы вообще могли такое производить?!
В итоге меньше чем за несколько дней все изготовители приостановили выпуск и продажу средств для увлажнителей.
Торговые сети, чувствительные к реакции покупателей, быстро убрали товар с полок и тоже объявили о прекращении продаж.
Примерно в это время перед глазами Пёнмана появилось сообщение, в которое трудно было поверить.
[Вы спасли человеческие жизни. Создано 1112 очков спасения. Текущий баланс очков спасения: 1223]
Пёнман несколько раз моргнул.
Тысяча сто двенадцать.
Он спас жизни 1112 человек.
Пёнман действительно посетил руководителей всех производителей.
Разумеется, не входил в компании среди бела дня через главный вход. Он действовал тайком.
Прятался неподалёку, ждал удобного момента, затем включал «Силу Алмазного стража», молнией проносился мимо цели и стрелял ей в рот из водяного пистолета.
Вместо обычной воды там была жидкость с проклятием.
«Заставь всех сотрудников пользоваться вашим средством в офисах и дома. И сам подай личный пример».
Он хотел, чтобы руководители собственным телом почувствовали: их продукт вреден человеку и способен убивать. Иначе, как считал Пёнман, они не остановят производство.
Да, из-за этого пострадали главы компаний и многие сотрудники.
Но результат оказался хорошим.
Катастрофу со средствами для увлажнителей удалось остановить более чем на четыре года раньше, чем до регрессии. И, что потрясло даже самого Пёнмана, удалось спасти 1112 человек.
В январе 2007 года связь между средствами для увлажнителей и болезнями лёгких была установлена официально.
После этого производители приступили к компенсации ущерба потребителям.
В прошлой жизни всё происходило совсем иначе.
Тогда нормальные выплаты так и не начались вовремя, а пострадавшие годами судились с компаниями.
Но теперь жертвами оказались сами руководители и большая часть сотрудников производителей. Даже если компании и хотели бы отвертеться от компенсаций, сделать это было уже почти невозможно.
В январе 2007 года отличные результаты предыдущего года принесли Пёнману повышение.
Он сохранил должность директора подразделения прямых продаж и одновременно получил ранг исполнительного директора.
Наконец-то стал руководителем высшего звена.
В крупной корпорации получить исполнительский ранг так же трудно, как в армии генеральскую звезду.
Но Пёнман чувствовал, что поднялся лишь примерно на восемь десятых пути к своей цели.
Возможно, именно отсюда станет ещё тяжелее.
В горах самый мучительный подъём часто ждёт почти у вершины.
Не зря столько людей, став руководителями высшего звена, уже через два-три года покидают компанию.
Январское собрание подразделения.
Пришла очередь Пёнмана обратиться к сотрудникам.
Он поднялся с места и вышел вперёд, и люди словно заранее договорились, хором закричали:
— Исполнительный директор Хан Пёнман! Искренне поздравляем с повышением!
Учебный зал заполнили аплодисменты.
Хлоп-хлоп-хлоп-хлоп!
Потом раздались горячие крики:
— Ура-а-а!
И наконец сотрудники начали скандировать имя:
— Хан Пёнман! Хан Пёнман! Хан Пёнман!
Пёнман всегда оставался руководителем без стены между собой и подчинёнными.
Он с самого начала не любил излишнюю формальность.
Даже если был заметно старше, общался с людьми легко. И когда руководил отделом, и когда стал директором подразделения, никогда не давил авторитетом.
Поэтому сотрудники и могли так свободно поздравлять его.
Пёнман широко улыбнулся и спросил:
— Спасибо. А вы сами хотите однажды стать руководителями высшего звена, как я?
Кто же не хочет? Ответ прозвучал мощно:
— Да!
— Конечно!
— Может, расскажете секрет, как туда попасть?
Пёнман улыбнулся человеку, который это выкрикнул.
— Хорошо. Сегодня я расскажу, что нужно делать, чтобы дорасти до руководства. Хотите услышать?
Поскольку говорил человек, который буквально несколько дней назад сам получил повышение, реакция была бурной.
— Правда?
— И правда существует секрет?
— Рассказывайте быстрее!
Пёнман дождался, пока шум стихнет, и вместо ответа задал вопрос:
— Как вы думаете, почему именно я стал исполнительным директором?
Все задумались. Чан Вонхо особо не размышлял и просто сказал:
— Ну… потому что вы всегда отлично продавали.
Щёлк.
Пёнман щёлкнул пальцами.
— Верно. Я стал руководителем, потому что хорошо продаю. И вам, если хотите подняться, тоже придётся хорошо продавать. Большинство людей здесь — продавцы.
Чан Вонхо театрально скривился.
— Эй, это мошенничество!
Пёнман озадаченно посмотрел на него.
— Чан Вонхо-ним, почему мои слова — мошенничество? Вы же сами только что сказали, что я стал руководителем благодаря продажам.
Даже перед исполнительным директором Чан Вонхо говорил всё, что хотел.
— А разве легко продавать так, как вы? Нельзя же просто захотеть стать хорошим продавцом и сразу им стать.
Остальные согласно закивали.
Но Пёнман покачал головой.
— Нет. Если будете делать то, что я сейчас расскажу, каждый из вас сможет стать богом продаж.
Глаза сотрудников расширились.
Чан Вонхо, сам превратившийся в большеглазого мальчишку, переспросил:
— То есть действительно есть способ научиться продавать так же хорошо, как вы?
— Есть. Теперь заинтересовало?
— Интерес уже через край льётся. Исполнительный директор, рассказывайте быстрее. Время идёт!
Интерес переполнял не только его.
Кто-то уже взял ручку. Кто-то навострил уши. Все смотрели на Пёнмана сияющими глазами.
— Хорошо. Первый секрет хороших продаж — упорство.
Каждый месяц в продажах выбирают выдающиеся BP-кейсы. Знаете, какое ключевое слово встречается в них чаще всего?
Упорство.
Он сделал паузу, оглядывая внимательные лица.
— Например, история о продавце, который снова и снова ходил к потерянному клиенту, пока не восстановил сделку.
Такие случаи обычно описываются словами «несмотря на», «непрерывно», «не сдаваясь», «постоянно», «спустя несколько лет».
Человек не сдаётся, даже когда все говорят, что ничего не выйдет. Продолжает приходить, даже если его ругают. Цепляется до тех пор, пока не добивается результата.
Чтобы хорошо продавать, нужно такое же упорство.
Чан Вонхо расправил плечи и громко рассмеялся.
В каком-то смысле именно этот человек был главным генератором атмосферы в подразделении. Даже став руководителем команды, так и не избавился от привычки влезать первым.
— У-ха-ха! Если речь об упорстве, кто здесь упорнее меня, Чан Упорного?
Сзади Ким Чухи кивнула и пробормотала:
— Поэтому у нас и лозунг «Хватай-До-Конца».
Нетерпеливый Чан Вонхо сразу спросил:
— Второй секрет какой?
Пёнман поднял два пальца.
— Второй секрет — бойцовский дух.
Это установка «я обязательно выиграю», «я обязательно выполню цель», неспособность спокойно проигрывать конкуренту и привычка цепляться за поставленную задачу, пока она не будет завершена.
В голосе Пёнмана звучал настоящий жар, и сотрудники постепенно заражались им.
— Был продавец, который три часа ходил по пятам за закупщиком, чтобы получить заказ, и в конце концов получил его.
Другой дождался конца рабочего дня, поужинал с закупщиком и там взял заказ.
А третий вообще пришёл к ответственному человеку домой и там просил оформить заказ.
У всех была одна мысль: «Я обязан это сделать».
Вот это и есть бойцовский дух.
Продавца с таким характером видно сразу. Он действует не как остальные — и результат у него тоже другой.
Чан Вонхо, который терпеть не мог оставлять вопрос в голове, тут же спросил:
— Исполнительный директор, а кто у нас в подразделении самый боевой продавец?
У Пёнмана сразу всплыло одно имя.
— По-моему, На Хансон-ним.
Со всех сторон послышались согласные возгласы.
— Точно! Хансон на спортивном празднике так вгрызался в победу!
— Хансон, поздравляю! В марте пойдёшь в младшие менеджеры! Ха-ха!
Пёнман внутренне вздрогнул.
Как раз в марте он и собирался повысить На Хансона до младшего менеджера.
Чан Вонхо снова не выдержал:
— Третий секрет! Давайте быстрее!
Пёнман усмехнулся и поднял три пальца.
— Третий секрет хороших продаж — жажда быть лучшим.
Нужно хотеть стать лучшим в команде, лучшим во всём подразделении.
По собственным клиентам вы должны быть главным экспертом. Знание продукта, переговорные навыки, понимание отрасли — всё, что нужно для уровня номер один.
— Повторите, пожалуйста!
Это Чхве Ёнгон старательно записывал каждое слово словно золотое правило.
Пёнман ещё раз перечислил необходимые знания и продолжил:
— Такие люди хотят показывать результат выше остальных. Хотят слышать, что продают лучше коллег.
У них есть цель — стать лучшим продавцом.
И ради этой цели они делают больше, чем другие, пытаются иначе, создают что-то своё.
Чан Вонхо задумчиво спросил:
— Это не похоже на «человека, которому всё надо»?
— Есть сходство. Но просто трудоголик работает много сам по себе. Эти люди работают много именно потому, что хотят стать лучшими.
Теперь спросил Кан Тонхён:
— А у нас кто такой амбициозный?
Пёнман оглядел аудиторию, словно искал. Затем остановил взгляд на одном человеке.
— На мой взгляд, Ли Чиюн-ним.
Раз назвали его сотрудника, Юн Чханхо тут же подхватил:
— Верно. Наш Чиюн такой жадный до результата, что страшно. Новичком обошёл всех старших и забрал оценку A. Хе-хе-хе!
Ли Чиюн покраснел и с лёгкой обидой пробормотал:
— Ай, руководитель… зачем вы здесь про мою оценку?
Чан Вонхо бросил на него взгляд и пожаловался:
— А людям с B после такого вообще жить можно? Исполнительный директор, есть ещё секрет?
Пёнман поднял четыре пальца.
— Четвёртый — страсть к работе.
Сейчас компания часто говорит: «нужно погружаться в работу». Но разве можно просто приказать человеку погрузиться?
Настоящее погружение появляется, когда тебе интересно или когда ты горишь делом.
Есть среди вас человек, который ждёт утра, чтобы скорее прийти на работу? Проснулся — и думает: «Хочу быстрее в офис и работать»?
Сотрудники начали качать головами и оглядываться в поисках такого редкого существа.